Politica de retur

Consumatorii persoane fizice pot solicita returnarea produselor cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară precizarea unui motiv.

Cum solicitați returul

Pentru inițierea returului, contactați XMASOFT înainte de expedierea produsului:

În solicitare trebuie menționate numele cumpărătorului, numărul comenzii, produsul returnat și datele de contact.

Condițiile produsului returnat

Produsul trebuie returnat complet, împreună cu accesoriile și documentele primite. Acesta trebuie ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc verificarea normală a naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Costul returului

Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de consumator. Expedierea trebuie efectuată printr-un serviciu de curierat care permite urmărirea coletului.

Rambursarea contravalorii

Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată după recepționarea și verificarea acestuia, folosind metoda de plată stabilită împreună cu cumpărătorul.

Produse neconforme sau deteriorate

Dacă produsul primit este deteriorat, incomplet sau diferit de cel comandat, contactați-ne cât mai repede și transmiteți fotografii care evidențiază problema.

Adresa comerciantului

XMASOFT CONSULTING SRL
Șoseaua Olteniței nr. 77, bl. G6, sc. A, et. 8, ap. 64
Sector 4, București, 041301
E-mail: office@xmasoft.ro
Telefon: 0728 855 055